システム導入とマネージメント層の育成の関係とは？

課題

• ■ グループ各社共通の数値データに基づいた経営判断・意思決定
• ■ グループ各社で分かれていた業務の標準化推進

提案

• ■ コンサルティングを通し、統合システムの導入によるデータの統合と業務の標準化
• ■ 複数事業に対応したカスタマイズ可能なパッケージシステム「InfiniOne」

効果

• ■ マネージメント層のデータ活用に関する意識の変革の促進
• ■ 定常業務の大幅な工数削減

F1：現行システムを導入する際にご苦労された点をお聞かせください。

山根様：プロジェクト開始当初はグループ各社がそれぞれのシステムを利用していたため、バラバラのシステムを統一することが最も重要なポイントでした。背景として各社業態やお客様層が異なるというのはありますが、当初は各グループ会社の中で部署ごと、ひいては個人ごとに業務が束ねられている状態だったといえます。

F1：要件定義で苦労された点をお聞かせください。

大林様：グループ各社、各担当それぞれにあったやり方を同じ土俵に乗せるのには苦労しました。
当初、システムに業務を合わせることに賛否もあり、今も100点ではないが、当時の苦労がなければ各社を同じ仕組み上で同じ手順で業務を行う目標は達成できなかったと思います。

F1：要件定義で良かった点、特徴をお聞かせください。

大林様：私自身元々ベンダーSEとしてシステムを導入する側の立場でしたのでFutureOneがどのように進めるのかを興味をもって見ていていましたが、非常に丁寧だという印象です。各社からの様々な要求に対して、ベンダーの都合で抑え込むことなく、しっかりとヒアリングを行った上で、適切な提案をしてもらいました。現場が「要望を聞いてもらえなかった」とならなかったのは、一社一社丁寧に話を聞いていただいてまとめてもらったからだと思います。

F1：開発以降の導入～移行に関するご苦労されて点をお聞かせください。

大林様：導入側にとっては毎プロジェクト行う作業でも、ユーザー側にとってシステム導入は10年に一度の作業のためはじめての作業も多く、特に並行稼働は難易度が高かったです。現行システムと同じ手順で業務をして数値が合っているのかを確認するため、現場の負荷を考慮しつつプロジェクトチームでも作業を分担しながら進めていきました。

実際にシステムを操作する現場の担当者、例えば現場監督の一人ひとりに検証してもらう必要があります。実業務と並行しての作業であるため一時的に負荷が上がりますが、このタイミングでの検証がシステム導入に必要不可欠であるため、FutureOneにサポートしてもらいながらなんとか並行稼働を乗り切ることができました。

数字では表せない導入効果

F1：導入後の具体的な効果をお聞かせください。

大林様：数値化している効果としては、月次の締業務に関して以前は11~12営業日必要でしたが、7営業日に短縮し、散在するExcelを集計して2~3日掛けていた経営資料の作成作業は無くすことができました。

効果は削減できた工数や作成した資料だけではなく、数値化する意味や意識をマネージメント層だけでなく現場が持つようになったことにも表れています。本来は非常に長い時間が掛かる意識の変革がシステム導入によって進んだことが一番大きい効果だったのではないかと考えています。

個々のExcelや部門毎の独自集計ではなく、全社で決まったルールに基づいて入力したデータを根拠にした数値が社内で流通するようになり、データを活用したいわゆる「DX」の第一歩になったのではないかと思います。