導入支援

ご提案からサポートまでの流れ

導入支援の流れ

お客様が安心してシステムをご使用いただけるようになるまで、手厚い支援をします。

STEP 1	操作指導使用される皆様向けに、操作方法のご説明を行います。人数が多い場合には、説明会という形式を取らせていただくこともあります。
STEP 2	並行稼働・支援操作指導後、現行システムと新システムの並行稼働を行います。並行稼働にて、新システムの動作の安定が確認でき次第、本稼働に移っていきます。また、本稼働前に商品マスタなどの設定や現行システムからのデータ移行を行います。
STEP 3	本稼働判定レビュー新システムが安定して稼働し、並行稼働が円滑に行えるようになったら、本稼働へ移っても良いかどうかの判定レビューを行います。レビューは、幹部、品質管理責任者、現場マネージャーとともに行います。少しでも懸念点や問題点があれば、すぐに改善・改修作業に移ります。システムの品質を重視するために、時として本稼動時期を延期させることもあります。
STEP 4	本稼働新システムへの切り替えを行います。お客様にとっても、FutureOneにとっても非常に重大なフェーズとなりますので、責任を持ってご対応させていただきます。
STEP 5	本稼働支援本稼働した後の１ヵ月～2ヶ月ほどは、お客様先にご訪問しご支援させていただいたり、電話やFutureOneヘルプデスクシステム(対応履歴データベース)での質問にご対応をしたりと、お客様の業務が安定するまで、導入メンバーが手厚くフォローします。