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ご提案からサポートまでの流れ
導入支援の流れ
お客様が安心してシステムをご使用いただけるようになるまで、手厚い支援をします。
| STEP 1 |
操作指導 使用される皆様向けに、操作方法のご説明を行います。 |
|---|---|
| STEP 2 |
並行稼働・支援 操作指導後、現行システムと新システムの並行稼働を行います。 |
| STEP 3 |
本稼働判定レビュー 新システムが安定して稼働し、並行稼働が円滑に行えるようになったら、 本稼働へ移っても良いかどうかの判定レビューを行います。 |
| STEP 4 |
本稼働 新システムへの切り替えを行います。 |
| STEP 5 |
本稼働支援 本稼働した後の１ヵ月～2ヶ月ほどは、 お客様先にご訪問しご支援させていただいたり、電話やFutureOneヘルプデスクシステム(対応履歴データベース)での質問にご対応をしたりと、お客様の業務が安定するまで、導入メンバーが手厚くフォローします。 |
お客様の声
お客様の声
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システム稼働への熱意
本稼働までの期間が短く、また限られた人員で確認作業を行う必要がありました。その際に、一緒に手を動かし、作業を手伝ってくれました。また、質問にも即座に答えてもらえる体制を用意してくれるなど、システム稼働に対する熱意を感じました。
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現場から不満がでましたが、、
稼働後は、現場から追加の要望やシステムのバグの報告が上がってきました。これらを両社で共有しつつ、優先順位をつけて対応してもらいました。優先順位を決めることで、現場に対し改善までのおおよそ時間を伝えることができ、混乱を避けることができました。
提供サービス
社会の礎を担っている中堅・中小企業の皆様に高品質なITソリューションを提供し、
お客様企業の価値向上を実現するために全力を尽くします！
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