物流費削減と、長年の課題であった販売機会損失を低減。カトージが取り組んだ利益の見える化と在庫管理の改革

システム要件の確定時、社内調整には大変苦労しました。決められている予算を守りつつ、各部署・担当者からヒアリングした要望や各見解を取りまとめ、要望の優先順位をつけることや、なにより、システム刷新に対して社内の皆が保守的になっているなかで理解を得つつ、社外であるFutureOne・SGシステム社に細かく業務内容を説明するのに苦労しました。

また、当時の現場では、メンバー各人の責任感が強いからこそシステム刷新に対して「すごく楽になれる」という期待と「本当にこれでいいのか？」という不安とが入り混じっていました。FutureOneは各部署の末端にまで緻密にヒアリングを実施しながら、InfiniOneのパッケージ標準機能をベースに、ポイントを絞った要件にのみカスタマイズを施す提案をしてくれました。全ての要件にただ対応するのではなく、代替の運用方法やそこから見込める導入効果を含め、総合的に提案してくれたのです。

それでも、当時はFutureOneが提案・説明してくれた内容に対して、実際の業務内での運用をイメージできず終始不安に感じているメンバーもいましたが、FutureOneは根気よく説明を続け、全員で理解を深めながら進められるようフォローしてくれました。そうして進めるうちに当初抱いていた不安や抵抗感は自然と払拭され、本稼働から1年経った今振り返ると、あの時の不安は杞憂だったなと感じています。FutureOneは、当社のやりたいことを理解し、的確な提案をしてくれていました。