出荷業務の処理スピード向上で「従業員一人当たりの売上」が3倍以上に！

課題

• ■システムを活用して社員の生産性を向上したい(「1人当たりの売上が500万円」の壁を超えたい)
• ■ダウンしないシステムを導入し、顧客へのサービスレベルを向上したい

提案

• ■会計システムとシームレスに連携できるFUTUREONEIdsを導入
• ■出荷業務を始めとする人力作業のシステム化による業務効率化
• ■リモート対応による迅速なサポート・復旧作業

効果

• ■会計、出荷業務などをシステムで効率化した結果、生産性が向上し、従業員一人当たりの売上が
  　300万円から1,000万円以上に上がった
• ■システムの安定化が実現。300件/日ほどの納期回答を「2時間以内」にできる体制ができた
  　※万が一が起こった場合にも数時間での復旧体制が確保できた

国内シェアの6～7割を占める電子回路基板部品メーカー

貴社の紹介をお願いします。

菅生様：当社は、電子回路基板に使われるスペーサー・ワッシャー・ピンヘッダーといった部品の総合メーカーです。現在、おおよそ7万8,000種類の部品を販売し、毎年、新製品を1～2万種類近く生産し、多くのお客様にご利用いただいております。東京商工リサーチの調べによれば、国内シェアの6～7割を占めているという調査結果をいただいてます。

佐々木様：当社の特徴は、製品の企画を社内で行う一方、製造は全て、50箇所ほどある外部の協力工場に委託している点です。また、毎年送付している3万冊ほどの商品カタログとECサイトの通信販売のみで、販売活動を行っている点です。新規顧客開拓のために営業が外へ出かけるということはなく、カタログ請求や、問い合わせ、見積依頼の対応をすることで、年々顧客数を伸ばせています。

私自身はもともと、製薬関連会社に超音波測探機の設計士として勤務していました。独立して廣杉計器を立ち上げた1980年も、引き続き超音波測探機の設計・製造を手がけていましたが、その後、消耗品である電子回路基板部品の製造販売に転換し、3人から始まった従業員数も20年経った今では55人に成長しました。

1980年代後半から電子回路基板部品の通信販売事業をスタートさせたのですが、当時は一般消費者向けの通販でさえまだ珍しく、工業部品を通販しているところはほとんどなかったと思います。そういった意味では当社が先駆的な存在といえるかもしれません。

佐々木様：システム導入前は、社員1人当たりの売上が300万円程だったのですが、約1,000万円を超えるようになりました。これは、生産性が上がったという証拠です。人の努力や工夫だけで生産性を2倍、3倍と上げることはとても難しく、システム導入やその見直しを行っているからこそ実現できているのだと思います。さらに、今では、1,500万円も見えてきています。

菅生様：以前は、 1人当たりの売上が500万円を超えそうになると、もう一人社員を増やさなければ業務が回らなくなってしまうという状況でしたが、システム導入後は出荷数が増えても社員を増やさなくて良いという点で、人件費の削減につながっているともいえます。

佐々木様：導入効果という点では、出荷業務の処理スピードが向上したことも挙げられます。以前は、出荷の際、いちいち計量機に品番を手入力していたのですが、今は自動化できるようになったり、出荷のチェックもスムーズになったりと、その積み重ねで、今時点で3,000件/日の注文対応が実現しています。これは、今後も伸ばしていけると思っています。

佐々木様：当社では在庫を積極的に抱えるようにしています。世間一般では在庫を抱えることは悪とされ、なるべく持たないという方針の会社が多いと思いますが、当社の場合は逆です。社内に在庫があれば、当日出荷できます。ここに安心感を持って当社から買ってくれているお客様も多いんです。もちろん、在庫を持つことで管理などに費用がかかるし、リスクもありますが、それに見合うだけの売上を上げることがわかっているので、こういった戦略をとっています。この戦略をより機能させるために、今後もシステムを積極的に活用していきたいと考えています。

また、社内には、人手を使って処理しているアナログな部分が、まだまだ、たくさんあるので、その部分はシステムに置き換えられると思っています。
例えば、在庫管理については、「2時間以内に回答」できる体制は確保されていますが、2階の人が1階へ行って在庫を確認するといったアナログな作業が発生していたりします

他にも、注文書と納品書の突合を目検でやっているので、システム化できないかと考えています。さらに、生産部門の提携工場が、いま何を生産しているかがリアルタイムでわかるようなシステムもあると便利だと思います。やりたいことはいろいろありますね。

菅生様：営業担当の方には、こういった当社の細かい事情を把握したうえで、システムのご提案をいただけるとうれしいです。機能としてあるのに使用されていないものがあれば、「どう活用すれば業務のこの部分を効率化できる」とか、「別途費用が掛かるとしてもこんな機能が追加できる」とか、こちら側が気づかないようなことをFutureOneさんから教えて欲しいです。

当社担当からのコメント

当社担当者：20年来のお付き合いの中で、廣杉計器様の躍進に寄り添うように、システムも調整・機能追加され、成長してきたと感じております。社長から各部門の現場ご担当者様まで気軽にご相談をいただけることを非常に嬉しく思います。今後も廣杉計器様の発展を支えるシステムであり続けるよう、精一杯務めて参ります。